เปิดใจ ประเทศ ตันกุรานันท์ อะไรคือความท้าท้ายของแบรนด์ใบพัดสีฟ้า

เห็นได้ชัดว่า 2-3 ปีที่ล่วงเลยไป สนามรบโปรโมชั่นด้านดาต้าของ 3 โอเปอเรเตอร์โทรศัพท์เคลื่อนที่นั้นฟาดฟันกันอย่างดุเดือดเลือดพล่าน เป็นเพราะว่าปัจจุบันนี้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนมีการใช้จำนวนของดาต้ามากขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

ไทยเมืองออนไลน์ ได้โอกาสได้นั่งคุยกับ ประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานข้าราชการบริหารกรุ๊ปเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ก็เลยได้ถามไถ่เรื่องราวความเป็นไปในสายงานเทคโนโลยีข้างหลังบ้านของดีแทคว่ามีอะไรที่แปรไป แล้วก็ดีแทคเพิ่มเติมอีกอะไรให้ลูกค้าคนไทยบ้าง…

“พวกเรามิได้ย้ำว่าผู้ใดกันจะวางเสาเยอะที่สุด แม้กระนั้นสิ่งที่พวกเราต้องการจุดโฟกัสจริงๆเป็น บริการของผู้ใดจะสร้างความชอบใจให้กับลูกค้าได้มากที่สุด รวมทั้งพวกเราต้องการเป็นคนนั้น ซึ่งสามารถสร้างประสบการณ์การใช้ดาต้าที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของพวกเรา” ประเทศ กล่าวเริ่ม

ตั้งแต่ตอนไตรมาส 2 ของปีนี้ การประลองในตลาดโอเปอเรเตอร์มีความร้ายแรงลดลงเมื่อเทียบกับตอน 2-3 ปีให้หลัง ที่สำคัญเป็นต้งแต่แรกเริ่มปีบริษัทก็มีค่าเฉลี่ยที่เติบโตโดยตลอด จากการออกโปรโมชั่นให้ถูกอกถูกใจผู้ใช้ อาทิเช่น แพ็กเกจ Go โนลิมิต ซึ่งลูกค้าสามารถใช้ดาต้าเพิ่มมากมาย รวมทั้งการนำ อั้ม-พัชราภา มาเป็นผู้แทนเสนอประสบการณ์การใช้แรงงานอินเทอร์เน็ต เป็นการผูกมิตรทางความรู้สึกระหว่างแบรนด์แล้วก็คนซื้ออีกด้วย 

รวมทั้งนี่เป็น 5 เรื่องที่ดีแทค ต้องการส่งต่อให้ท่านได้ทราบ…

1. ปรับปรุงเครือข่ายตลอดทั้งประเทศ

ตั้งแต่แมื่อปี 2558 จนกระทั่งเดี๋ยวนี้ บริษัทขยายเสามากขึ้นถึง 400% บนคลื่น 1800MHz แล้วก็ 2100MHz ครอบคลุม 77 จังหวัด 926 อำเภอ

2. ยกฐานะความลื่นไถลแอปพลิเคชัน (Time-to-Content)

คนส่วนมากมักรู้เรื่องว่าการดาวน์โหลดข้อมูลด้วยความเร็วสูงจะทำให้เกิดประสบการณ์ที่ดีสำหรับเพื่อการรับดูวิดีโอ แต่ว่าสมัยที่ขาดการเชื่อมต่อดาต้ามิได้ (data-hungry world) มิได้วัดกันที่ความเร็วของเครือข่ายเพียงอย่างเดียว แม้กระนั้นจำเป็นต้องนึกถึงประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชัน จริงๆแล้วการเพิ่มความเร็วสำหรับการเข้าถึงข้อมูลนั่นแหละคือกุญแจสำคัญในการพัฒนาความสามารถในจุดนี้ ซึ่งปัจจุบันดีแทคได้ทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นเครือข่าย โดยใช้แนวทางการพินิจพิจารณาที่ล้ำสมัยสำหรับเพื่อการทำให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้นสำหรับเครือข่าย 4G ซึ่งทำให้เข้าใช้งาน YouTube ได้เร็วขึ้น 62% สำหรับเพื่อการใช้เวลาเข้าถึงคอนเทนต์

3. แผนการ Flip for Site

เป็นการนำไอเดียจากบุคลากรในบริษัท ลูกค้าดีแทค รวมทั้งคนทั่วๆไปมาเป็นพาร์ทเนอร์ของบริษัท ด้วยการเสนอที่ตั้งเสาสัญญาณ โดยคนที่เสนอพื้นที่จะได้รับเงินรางวัล 10,000 บาท รวมทั้งได้เป็น พาร์ทเนอร์กับดีแทค เมื่อพื้นที่นั้นได้เป็นส่วนหนึ่งส่วนใดของการตำหนิดตั้งเสาสัญญาณดีแทค

4. เสาสัญญาณเพื่อมุมมองใหม่

เป็นการปรับรูปแบบของเสาสัญญาณให้ตอบรับกับสิ่งแวดล้อมแถวนั้น ยกตัวอย่าง “เสาต้นไม้” โซลูชั่นของเสาสัญญาณที่ถูกดีไซน์มาให้กับแหล่งธรรมชาติ สวน ป่าดง หรือสถานที่สำหรับท่องเที่ยว โดยยังคงปฏิบัติภารกิจรับส่งสัญญาณให้บริการทุกคลื่นความถี่ในพื้นที่ แม้กระนั้นมีแบบที่ถูกดีไซน์มาเพื่อทิวภาพพื้นที่นั้นโดยยิ่งไปกว่านั้น

5. การเตรียมสัญญาณดีแทคเพื่องานพิธีเผาศพศพ

เพื่อเป็นการร่วมแสดงความระลึกถึงและก็มอบความซื่อสัตย์ตอนพิธีฌาปนกิจศพพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช ในตอนตุลาคม พุทธศักราช 2560 ดีแทคได้ตระเตรียมปฏิบัติภารกิจรองรับประชากรด้วยการดูแลความสะดวกสบายเครือข่ายการใช้แรงงานโทรศัพท์เคลื่อนที่ พร้อมให้บริการราษฎรที่จะเดินทางมาในรอบๆพื้นที่สนามหลวงแล้วก็พื้นที่ซุ้มมอบดอกไม้จันทน์ 101 ที่ อาทิเช่น รอบๆขยายเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือดีแทค, พระราชวัง, พื้นที่สนามหลวง, สะพานพระปิ่นปักผมเกล้า, ราชดำเนิน, ปากคลองตลาด, บางลำพู, รอบๆซุ้มแล้วก็จุดมอบให้ดอกไม้จันทน์ รอบๆสถานที่ต่างๆรวมทั้งวัดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร 

ประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานข้าราชการบริหารกรุ๊ปเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

Related posts